SES KAYIT CİHAZI, BİR OFİS ARACIDIR !
KAYIT SİZİ HEDEFİNİZE GÖTÜRECEK BİR YOL HARİTASIDIR.

*Müşteriyi ve firmayı korur,
*Ekonomik yararları vardır,
*Kalite iyileştirme aracıdır,
*Kimi durumlarda, hiç beklemediğimiz bir anda mahkemeye çağrılabiliriz. Yaptığımız işlemleri hatırlamamız mümkün olmayabilir;
KAYDEDİLMEMİŞ = YAPILMAMIŞ ! dır.
*Şirket dışında olduğunuzda sekreterinizin aldığı mesaj doğru mu?
*İstatistikleri çıkarmamızı sağlar,
*Kurum yönetimine destek olur,
*İletişim aracıdır
*Eksik bilgi kaydetme ihtimali yoktur,
*Bilgi arşivlenir ve ulaşabilinir.


Aircorder (Telsiz Kayıt Cihazı)
Telsiz ve telefon konuşmalarını USB bağlantısı ile bilgisayara aktararak denetlenmesini ve kaydedilmesini sağlayan 2 kanal girişli ses kayıt cihazıdır.

Yapılan tüm görüşmeler kayıt altına alınmış olur.- Kötü niyetli kullanımların tespiti sağlanır.- Telsiz kanallarının gereksiz yere meşguliyetinin önüne geçilebilir.- Telsiz istasyonlarında telefon kaydı ile birlikte tam bir çağrı merkezi ses kayıt sistemi olarak kullanılır.- Uzaktan erişim ile yapılan tüm kayıtlar zahmetsizce kontrol edilebilir.- Canlı izleme ile tüm konuşmalar uzaktan da anlık olarak takip edilebilir.- Yapılan kayıtlar ile telsizin daha etkin ve kaliteli kullanımı konusunda personel eğitilebilir.


Orka (Ortam Ses Kayıt Cihazı)
Bir ortamdaki sesleri USB bağlantısı ile bilgisayara aktararak denetlenmesini ve kaydedilmesini sağlayan cihazdır. Ortam ses kayıt cihazları ile toplantılarda yapılan görüşmeler kayıt altına alınıp paylaşılabilir. Otel resepsiyonlarında, bankalarda, döviz bürolarındaki bankolarda ve perakende kasalarında yapılan konuşmalar kayıt altına alınabilir. Eğitim kurumlarında öğrencilerin derse katılımları ve dersin işlenişi takip edilebilir.


Telefon Kayıt Cihazı
Çok amaçlı kullanım için tasarlanmış, bilgisayara bağlı olarak çalışan, estetik görünümlü ses kayıt cihazlarıdır. Yapılan kayıtlar bilgisayarın sabit diskinde saklanır...

Neden Kayıt Etmeliyiz?

İşletmelerin telefon görüşmelerini kayıt etmeleri için dört temel sebep var:
-Müşteri ilişkilerini geliştirmek
-İşlemleri kayıt etmek
-Telefon giderlerini kontrol altında tutmak
-Güvenliği arttırma ve suistimallerden sakınma

a) Müşteri ilişkilerini geliştirmek:
Birçok işletme bünyesinde öncelikli görevi müşterileri ilişkileri olan çalışanlara istihdam sağlar, genellikle de telefon bu ilişkilerin düzenlenmesinde kullanılan en önemli iletişim aracıdır. Bireysel hareketler tüm firmanın müşteri gözündeki yerini etkileyebilir.


Müşteri servislerinde telefon görüşmelerinin en önemli yararı, müşteri sevisinde çalışanların tecrübelerini birbirleri ile paylaşmalarını sağlamasıdır. Genellikle telefon, müşterinin, işletme ile tanışmasını sağlayan tek araçtır, bu anlamda müşteri hizmetlerinde çalışanların tecrübelerini birbirleri ile paylaşmaları daha da büyük önem taşımaktadır.


Telefon görüşmelerinin kayıt edilmesinini diğer bir faydası da işletmecinin çalışanların performansını ölçmesini sağlamasıdır.


Telefon görüşmeleri yeni çalışanlar için de önemli olabilir, kayıt edilmiş sesleri dinleyerek daha hızlı bir şekilde eğitimlerini tamamlamaları ve iş başına geçmelerini sağlayabilir.


b)İşlemleri kayıt etmek:
Herkes onaylamayabilir fakat birçok kişi telefon üzerinden çok önemli işlemler gerçekleştirir, özellikle toptan satış yapan firmalar telefonun sipariş aracı olarak kullanır.

Aşağıdaki sebeplerin herhangi birinden dolayı telefon görüşmesi kaydetmek gerekli olabilir.


Doğrulama- Üzerine konuştuğunuz detayları kolaylıkla dökümante edebilirsiniz. Herşeyi hatırlamak ya da not etmek zorunda kalmazsınız. Telefon kaydı, yapılan görüşmelere dönüp yanlış anlamaları ortadan kaldırabilirsiniz.


Anlaşmazlıkların Çözümü- Mutlaka hepimizin başından geçmiştir, telefon ile sipariş verilmiştir ancak, verilen sipariş ile gelen malın farklı olduğu söylenmiştir. Büyük çoğunluğumuz her türlü durumda müşterinin haklılığını savunuruz ancak bu prensip elinizde kanıt yoksa maddi kayıplardan müşteri kaybına kadar büyük kayıplara yol açabilir.


Eğer işletme bir hata yapıyorsa kötü sonuçlar doğurmadan sebepleri araştırılabilir, işlemleri kayıt altına almak hızlı bilgiye ve orijinal siparişe tekrar tekrar dönüşe olanak sağlar. Eğer hata işletmeden kaynaklanmıyorsa telefon görüşmelerinin kaydı sizi pahalı bedeller ödenmesinden korur ve adınızın lekelenmesini önler, eğer kayıt yapılmazsa sorunun çözümünü kendi başınıza bulmanız gerekir.


Görüşmeleri meslektaşlarınız ile paylaşmak-Eğer en büyük müşteriniz ile çok ciddi bir görüşmeyi yeni bitirmişseniz ve detayları meslektaşlarınızla paylaşmak isterseniz, wav formatında ses dosyasını e-posta ile göndermek bunun en etkili yoludur.


c)Telefon giderlerini kontrol altında tutmak:
İşletmelerde telefon giderleri büyük bir kayıp olarak göze çarpmaktadır. Düzensiz ve gereksiz aramalar bu gidererin temelini oluşturmaktadır. Maalesef telefon kullanımında eğitimsiz olan kullanıcılar da büyük kayıplara neden olurlar. Faturalarda tespit edilen aramaların içeriği bilinemediği için çözüm bulmak da güçleşmektedir. Telefon görüşmelerinin kaydı, gereksiz, düzensiz aramaların ve eğitimsiz kişilerin tesbitinde kullanılabilir ve bu tarz gereksiz giderlerin önüne geçilebilir.


d)Güvenliği arttırma ve suistimallerden sakınma:
Her yıl binlerce işletme kötü niyetli kullanımlar sebebiyle çok büyük zararlara uğratılmaktadır. Telefonun şirket içi bilgileri sızdırma ve amacının dışında kullanımları engellemek için kayıt edilmeleri en kesin çözüm yöntemidir.

Kullanım Alanları

• Bankalar, Aracı Kurumlar, Finansal Kuruluşlar,
• Çağrı Merkezleri, Müşteri Hizmet Hatları, Radyo Kanalları,,
• Polis ve Jandarma istasyonları, Güvenlik Şirketleri, Hapishaneler,
• Acil Yardım Kuruluşları, hastaneler, Özel Sağlık Merkezleri,
• Havaalanı Kontrol Kuleleri, Demiryolu İstasyonları, Metro İstasyonları,
• Kanunen Kayıt Yapılması Gereken Kurumlar,Valilikler itfaiye, acil servisler
• Müşteri İlişkilerini ve Personel İletişimini Geliştirmek İsteyen Özel Şirketler...